Política de envío
Esta política se aplica a los pedidos realizados en 4 Patas con entrega en España. Somos una tienda exclusivamente online, sin tienda física ni punto de recogida.
1. Coste de envío
Todos los pedidos se envían con envío estándar gratuito con seguimiento. No se cobrará ningún coste de envío que no se haya mostrado antes de finalizar la compra.
2. Plazos de entrega
El plazo total estimado es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pago, e incluye la preparación y el transporte. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista o datos de entrega incorrectos. Si detectamos un retraso relevante, te informaremos.
3. Origen de los envíos
Los productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden encontrarse fuera de España. La entrega final la realiza un operador logístico en España.
4. Seguimiento
Recibirás por correo un número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
5. Pedidos con varios productos
Pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas, cada uno con su seguimiento.
6. Dirección de entrega
Comprueba tus datos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a contacto.esenciasutil@gmail.com.
7. Paquete dañado, incorrecto o no recibido
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto. Investigaremos la incidencia y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.